Políticas de Entrega y Devolución de Mercancía – Disproarte

1. Entrega de Mercancía
   • Tiempo de entrega: Las entregas se realizarán en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles después de confirmarse el pago.
   • Cobertura: Realizamos entregas a nivel nacional a través de transportadoras aliadas. El tiempo y costo de envío puede variar según la ubicación del cliente.
   • Recepción del pedido: Es responsabilidad del cliente verificar que la mercancía entregada coincida con lo solicitado y que se encuentre en buen estado en el momento de la recepción. En caso de inconformidad, debe dejar constancia escrita en la guía de transporte y notificar a Disproarte en un plazo máximo de 24 horas.
2. Devoluciones y Cambios
   • Se aceptarán devoluciones o cambios de productos en los siguientes casos:
     • El producto recibido está defectuoso o dañado.
     • El producto recibido no corresponde al solicitado.
     • El producto presenta fallas de fabricación dentro del período de garantía.
   • Para tramitar una devolución o cambio, el cliente deberá:
     1. Comunicar el caso a nuestro servicio al cliente dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega.
     2. Presentar la factura de compra y evidencia del estado del producto (fotografías o videos).
     3. Asegurar que el producto esté en condiciones adecuadas, sin señales de uso indebido, con empaques originales si aplica.
3. Garantía
   • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación.
   • La garantía no aplica en los siguientes casos:
     • Daños ocasionados por uso inadecuado, mal almacenamiento, o manipulación incorrecta.
     • Intervenciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
     • Desgaste natural del producto por uso normal.
4. Procedimiento de devolución
   • Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá optar por:
     • Cambio del producto.
     • Nota crédito para futuras compras.
     • Reembolso del dinero, si así lo prefiere, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles luego de recibida la mercancía devuelta y verificado su estado.
5. Costos de devolución
   • Si la devolución es por error de Disproarte o defecto del producto, el costo de envío será asumido por la empresa.
   • Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, insatisfacción sin defecto de fábrica), los costos de transporte correrán por cuenta del cliente.